Η Canon, η πιο γνωστή για την κατασκευή εξοπλισμού κάμερας και εκτυπωτών για επαγγελματικούς και οικιακούς χρήστες, κατηγορείται επειδή δεν επιτρέπει στους πελάτες να χρησιμοποιούν τις λειτουργίες σάρωσης ή φαξ σε συσκευές πολλαπλών λειτουργιών, εάν το μελάνι εξαντληθεί σε πολλά μοντέλα εκτυπωτών. Ο David Leacraft κατέθεσε αγωγή κατηγορίας εναντίον της Canon USA, ισχυριζόμενη ότι η εταιρεία ασχολείται με απατηλές πρακτικές μάρκετινγκ και αθέμιτου πλουτισμού.
Η Leacraft αποφάσισε να καταθέσει την αγωγή όταν ανακάλυψε ότι σ΄ έναν εκτυπωτή Pixma MG2522 που αγόρασε, που διαφημίστηκε ως μηχάνημα “όλα σε ένα”, δεν λειτουργούσε ως σαρωτής όταν τα δοχεία μελάνης ήταν χαμηλά ή άδεια. Επιπλέον, οι δυνατότητες αποστολής φαξ δεν θα λειτουργούσαν.
Φυσικά, δεν απαιτείται μελάνι για την εκτέλεση σάρωσης ή αποστολής φαξ, επομένως η καταγγελία τονίζει ότι αυτές οι λειτουργίες πρέπει να λειτουργούν ανεξάρτητα από τα επίπεδα μελανιού. Ως εκ τούτου, η αγωγή, στην οποία συμμετέχουν περισσότερα από 100 μέλη της τάξης, επιδιώκει τουλάχιστον 5.000.000 δολάρια σε αποζημίωση.
Μία από τις φερόμενες παραβιάσεις στην καταγγελία περιλαμβάνει τον αδικαιολόγητο εμπλουτισμό. Η αγωγή αναφέρει ότι η Canon έχει απενεργοποιήσει αυτές τις λειτουργίες για να αυξήσει τα κέρδη της πωλώντας ανταλλακτικά δοχεία μελανιού.
Άλλες υποτιθέμενες παραβιάσεις που αναφέρονται στην καταγγελία είναι το Γενικό Επιχειρηματικό Δίκαιο της Νέας Υόρκης 9 349 και 350, η Canon παραβιάζει τις ρητές εγγυήσεις της και η μη αποκάλυψη σημαντικών πληροφοριών.
“Σε αντίθεση με τους εκτυπωτές” μονής λειτουργίας “που πωλεί, η Canon ονομάζει αυτές τις συσκευές πολλαπλών λειτουργιών” 3 σε 1 “ή” 4 σε 1 “για το γεγονός ότι υποτίθεται ότι παρέχουν τρεις ή τέσσερις λειτουργίες. Στην πραγματικότητα, το All -Οι εκτυπωτές σε ένα δεν σαρώνουν ή αποστέλλουν έγγραφα με φαξ όταν οι συσκευές έχουν χαμηλά ή άδεια δοχεία μελάνης και οι διαφημιστικοί ισχυρισμοί της Canon είναι ψευδείς, παραπλανητικοί και εύλογα πιθανό να εξαπατήσουν το κοινό.
Η Canon δεν αντιπροσωπεύει ούτε προειδοποιεί τους καταναλωτές ότι το μελάνι είναι ένα απαραίτητο συστατικό για τη σάρωση ή την αποστολή φαξ εγγράφων. Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές αναγκάζονται να υποστούν απρόσμενη και περιττή επιβάρυνση και έξοδα με τη μορφή αγορών μελανιού ή εναλλακτικά δεν μπορούν να σαρώσουν ή να στείλουν έγγραφα με φαξ χρησιμοποιώντας τη λεγόμενη συσκευή all-in-one.
Δεν υπάρχει λόγος ή τεχνική βάση για την κατασκευή των εκτυπωτών Όλα σε Ένα με λειτουργία ανίχνευσης επιπέδου μελάνης που προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας του σαρωτή όταν το μελάνι είναι χαμηλό ή άδειο. Η Canon σχεδίασε τους εκτυπωτές Όλα σε Ένα με τέτοιο τρόπο ώστε να απαιτεί από τους καταναλωτές να διατηρούν το μελάνι στις συσκευές τους, ανεξάρτητα από το αν σκοπεύουν να εκτυπώσουν. Το αποτέλεσμα είναι η αύξηση των πωλήσεων μελανιού από την οποία η Canon αποκτά σημαντικά κέρδη».
Για την περαιτέρω ενίσχυση της υπόθεσής της, η καταγγελία περιέχει επίσης στοιχεία που σχετίζονται με τον τρόπο με τον οποίο πωλούνται εκτυπωτές inkjet με ή χαμηλότερο κόστος, με τις εταιρείες να αναμένουν να αποφέρουν κέρδη μέσω πωλήσεων δοχείων μελανιού.
“Ο Charles LeCompte, επικεφαλής της Lyra Research, μιας εταιρείας έρευνας αγοράς στο Newton της Μασαχουσέτης,” ο κλάδος είχε καταλάβει πριν από χρόνια ότι όταν οι άνθρωποι αγοράζουν έναν εκτυπωτή, είναι αφοσιωμένοι σε αυτόν, ώστε να μπορείτε να πουλήσετε τον εκτυπωτή από ή κάτω κόστος γνωρίζοντας ότι θα αγοράσουν τα φυσίγγια ».
Σύμφωνα με άρθρο του Consumer Reports του 2018, οι εκτυπωτές inkjet πωλούνται με χαμηλό κόστος, με την προσδοκία ότι οι εταιρείες θα αποκομίσουν το κέρδος τους μέσω των πωλήσεων των δοχείων μελάνης που απαιτούνται για τη λειτουργία των μηχανημάτων. “Οι περισσότεροι εκτυπωτές πωλούνται με ζημιά. Ένας κατασκευαστής κερδίζει χρήματα ΟΧΙ πουλώντας στους καταναλωτές εκτυπωτή inkjet ή λέιζερ, αλλά πουλώντας τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την εκτύπωση.”
Όπως ανακαλύφθηκε από το BleepingComputer, τα προβλήματα έχουν αναφερθεί τουλάχιστον από το 2016. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης δήλωσαν ότι τα δοχεία μελάνης πρέπει να εγκατασταθούν στο μηχάνημα και πρέπει να περιέχουν μελάνι για να χρησιμοποιούν όλες τις δυνατότητες του εκτυπωτή.
[su_button url=”https://itechnews.gr/2020/04/itechnews-gr-tora-pia-episima-kai-sta-google/” target=”blank” style=”bubbles” background=”#5d9e17″ color=”#ffffff” size=”10″ wide=”yes” center=”yes” radius=”20″ icon=”https://itechnews.gr/wp-content/uploads/2021/08/google_news.jpg” icon_color=”#060606″ text_shadow=”2px 2px 2px #000000″ rel=”lightbox”]Ακολουθήστε το iTechNews.gr στο Google News! Παρακολουθήστε τα τελευταία νέα, τάσεις, αξεσουάρ και παρουσιάσεις[/su_button]
“Το PIXMA MX710 πρέπει να έχει όλες τις δεξαμενές μελανιού εγκατεστημένες και όλες να περιέχουν μελάνι. Εάν επιχειρήσετε να εκτυπώσετε χωρίς μελάνι ή άδειο μελάνι, θα κινδυνεύσετε να προκαλέσετε ζημιά στον εκτυπωτή”, δήλωσε ένας εκπρόσωπος υποστήριξης στο φόρουμ της Canon. Αυτή η συγκεκριμένη απάντηση συμπεριλήφθηκε ως απόδειξη στην αγωγή.
Σύμφωνα με την καταγγελία, οι εκτυπωτές all-in-one που επηρεάζονται περιλαμβάνουν περισσότερα από 20 μοντέλα που έχουν ανακαλυφθεί μέχρι τώρα. Η αγωγή για την αγωγή κατηγορίας κατατέθηκε την Τρίτη και αναμένει έγκριση από το δικαστήριο.
[signoff]
