Η Cloudflare προχώρησε σε δήλωση συγγνώμης μετά τη μεγάλη χθεσινή διακοπή που έκανε άπειρα sites να μην λειτουργούν σωστά για αρκετούς χρήστες.
Η εταιρεία έδωσε για πρώτη φορά μια καθαρή εικόνα για το τι συνέβη, εξηγώντας ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα λανθασμένο αρχείο ρυθμίσεων που είχε σκοπό να φιλτράρει κακόβουλη κίνηση, αλλά τελικά προκάλεσε crash σε βασικό κομμάτι του συστήματος.
Η Cloudflare αναφέρει ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, ωστόσο ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να συνεχίσουν να παρουσιάζουν σποραδικά σφάλματα μέχρι να επανέλθει πλήρως η λειτουργία τους. Στη δήλωσή της σημείωσε ότι:
Ζητούμε συγγνώμη από τους πελάτες μας και από ολόκληρο το διαδίκτυο που σας απογοητεύσαμε σήμερα.
Η εταιρεία τόνισε επίσης πως για μια πλατφόρμα του εύρους της Cloudflare, τέτοιου είδους διακοπές “είναι απαράδεκτες”. Το περιστατικό επηρέασε μια μεγάλη ποικιλία εφαρμογών, από Zoom μέχρι Canva, ενώ το X εμφάνιζε μήνυμα εσωτερικού σφάλματος που παρέπεμπε σε πρόβλημα της Cloudflare. Αντίστοιχα, το ChatGPT εμφάνιζε ειδοποίηση που ζητούσε από χρήστες να “ξεμπλοκάρουν” Cloudflare challenges για πρόσβαση.
Η έκταση του προβλήματος φάνηκε και από το γεγονός ότι μέχρι και το Downdetector, το εργαλείο που χρησιμοποιούν όλοι όταν πέφτει ένα site, δυσκολευόταν να φορτώσει. Η εταιρεία διευκρίνισε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις επίθεσης, ενώ η μετοχή της μετά το περιστατικό εμφάνισε πτώση περίπου 3%.
