Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση από τη Microsoft στον επίσημο ιστότοπο του Windows Health Dashboard, το KB5015878 προκαλεί πάρα πολλά προβλήματα ήχου σε συστήματα που εκτελούν Windows 10. Η εταιρεία έχει επισήμως αναγνωρίσει το πρόβλημα, οπότε μοιράστηκε λύσεις στους πελάτες της που επηρεάστηκαν και εφάρμοσε το Σύστημα επαναφοράς γνωστού ζητήματος (KIR) για να αποτρέψετε την εξάπλωση του σφάλματος.
Ο γίγαντας λογισμικού λέει ότι το πιο πρόσφατο γνωστό σφάλμα στα Windows 10 επηρεάζει τους υπολογιστές διαφορετικά. Μερικοί χρήστες αντιμετωπίζουν πλήρη διακοπή ήχου, ενώ άλλοι έχουν ήχο μόνο σε συγκεκριμένες θύρες, συσκευές ή εφαρμογές. Τα ευρήματα της Microsoft αποκαλύπτουν ότι τα επηρεαζόμενα προγράμματα οδήγησης ήχου έχουν απενεργοποιημένη τη ρύθμιση “βελτιώσεις ήχου” πριν από την εγκατάσταση του KB5015878 ή ότι το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής ήχου έχει προβλήματα με τη δυνατότητα “βελτιώσεις ήχου”.
Για να αποτρέψει την εξάπλωση του προβλήματος, η Microsoft εφάρμοσε το σύστημα επαναφοράς γνωστού ζητήματος που μπορεί να αναιρέσει προβληματικές αλλαγές χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από τον τελικό χρήστη. Είναι ενδιαφέρον ότι αυτή τη φορά, το KIR διασφαλίζει μόνο ότι το σφάλμα δεν θα επηρεάσει άλλα συστήματα. Όσοι έχουν ήδη προβλήματα ήχου στα Windows 10 μετά την εγκατάσταση του KB5015878 θα πρέπει να εφαρμόσουν μία από τις τρεις λύσεις που περιγράφονται παρακάτω:
Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμη την ενημέρωση, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να αποτρέψετε το πρόβλημα:
1) Η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της συσκευής ήχου (που ονομάζεται επίσης “προγράμματα οδήγησης ήχου” ή “προγράμματα οδήγησης κάρτας ήχου”) ενδέχεται να αποτρέψει αυτό το ζήτημα. Εάν υπάρχουν διαθέσιμα ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης στο Windows Update ή από την ιστοσελίδα του κατασκευαστή της συσκευής Windows (OEM), η εγκατάστασή τους ενδέχεται να αποτρέψει αυτό το ζήτημα.
2) Εάν χρησιμοποιείτε προηγμένες εφαρμογές ήχου, όπως το Open Broadcaster Software (OBS), συνιστάται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των ρυθμίσεών σας πριν εγκαταστήσετε την ενημέρωση.
Εάν επηρεάζονται μόνο ορισμένες εφαρμογές, μπορείτε να δοκιμάσετε τα ακόλουθα για να μετριαστείτε το πρόβλημα:
1) Επαληθεύστε ότι οι συσκευές ήχου που έχουν οριστεί σε αυτές τις εφαρμογές είναι οι αναμενόμενες συσκευές. Τα τελικά σημεία ήχου ενδέχεται να αρχικοποιηθούν ξανά μετά την εγκατάσταση του KB5015878 και ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να ορίσουν τις συσκευές ήχου για μικρόφωνο και ηχεία στις προεπιλογές.
2) Εάν οι ρυθμίσεις της συσκευής εντός της εφαρμογής είναι οι αναμενόμενες, οι εφαρμογές ενδέχεται να αποθηκεύουν προσωρινά το αναγνωριστικό συσκευής πολυμέσων Windows (MMDevice). Η αποθήκευση στην κρυφή μνήμη του αναγνωριστικού MMDevice δεν συνιστάται και ενδέχεται να απαιτεί επανεγκατάσταση της επηρεαζόμενης εφαρμογής ή επικοινωνία με την υποστήριξη του προγραμματιστή της εφαρμογής για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος όταν αρχικοποιούνται εκ νέου τα τελικά σημεία ήχου και έχουν νέα αναγνωριστικά συσκευής MMD.
Εάν έχετε ήδη εγκαταστήσει την ενημέρωση και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο σε όλες τις εφαρμογές, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής για να μετριαστείτε το πρόβλημα:
1) Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου ή ήχου των Windows ενδέχεται να μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα για εσάς. Μπορείτε να εκκινήσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων από την Επιδιόρθωση προβλημάτων ήχου ή ήχου στα Windows επιλέγοντας το κουμπί Άνοιγμα λήψης βοήθειας στο άρθρο. Θα πρέπει να ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Λήψη βοήθειας και θα χρειαστεί να επιλέξετε ναι για να ανοίξετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.
2) Εάν ο ήχος της συσκευής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί όπως αναμένεται, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα Απενεργοποίηση βελτιώσεων ήχου. Σημείωση: Το άρθρο χρησιμοποιεί το μικρόφωνο ως παράδειγμα, αλλά θα χρειαστεί να κάνετε τα βήματα για οποιαδήποτε επηρεασμένη συσκευή ήχου.
Το σφάλμα ήχου στο KB5015878 επηρεάζει μόνο τις εκδόσεις 20H2, 21H1 και 21H2 των Windows 10 του πελάτη. Δεν πρέπει να ενοχλεί τους χρήστες των Windows 11, όπως και το πρόσφατα επιβεβαιωμένο σφάλμα ανάκτησης BitLocker δεν επηρεάζει τους πελάτες των Windows 10.
